Troca e Devolução


Recebeu seu produto com a embalagem violada, com algum defeito ou se arrependeu da compra? Não se preocupe, iremos lhe auxiliar para resolver o mais breve possível.

 

Meu produto está com defeito

Todos produtos comercializado pela nossa loja tem garantia de 90 dias a partir da compra. Após a constatação do defeito, nos envie um e-mail com o número do pedido e/ou nota fiscal informando o ocorrido. Responderemos em até 3 dias úteis com as orientações para devolução e/ou troca do produto.

Para acionar a garantia depois de decorridos 90 dias da compra, entrar em contato direto com o fabricante, conforme orientação na página do produto.


Meu produto foi entregue com a embalagem violada

Não aceite a entrega caso a embalagem esteja com sinais de violação. Após a recusa, nos envie um e-mail com o número do seu pedido e informe o dia da tentativa de entrega.

O pacote será retornado ao nosso estoque para análise e reenviaremos seu pedido na sequência.

 

Me arrependi da compra

Conforme o código de defesa do consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da entrega da mercadoria para solicitar o cancelamento da compra. Para isto, nos envie um e-mail com o número do pedido e/ou nota fiscal informando o motivo cancelamento.

Neste caso, os custos de frete para devolução do produto é por conta do comprador
 


# ATENÇÃO: Em caso de devolução, é imprescindível que o produto seja devolvido com a embalagem original, com todos os acessórios e manual, sem sinais de uso ou violação e com uma cópia da nota fiscal.


 

ATENDIMENTO

Dúvidas sobre como fazer sua compra, prazos de entrega, trocas e devoluções?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento:

41 3089-2200 | sac@proehome.com.br 


Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Sobre a loja

Juntamos o PRO, da linha profissional e o HOME, da linha decoração para oferecer a você os melhores produtos para uso profissional e residencial.

Social
Pague com
  • Pagar.me
Selos

CONDEE COMÉRCIO ELETRONICO LTDA - CNPJ: 13.474.958/0001-66 © Todos os direitos reservados. 2018